女子吃自助餐吃出玻璃渣,免单就不能索赔了吗?

随着生活节奏的加快,现在餐饮文化的发展迅速,越来越多的人为了图方便,更多的则是选择在外就餐,或是点外卖,自己在家做饭的人那是少之又少。但随之而来的问题也就出现了,在外吃饭不像在家自己做,卫生和安全都没有保障,万一吃到一些别的东西可咋办?
 
还别说,饮食安全问题就是当下最关注的问题之一。但监管再严格,这种事情还总是出现在我们的视线里。
 
近日,杭州一名女士和朋友到当地一家旋转自助餐厅吃饭就发生了这样一件事,这家店在西湖湖畔,坐在餐座上就能够欣赏到西湖美景,价格也很美,晚餐自助388元一位,按理说这样的自助餐,应该属于高品格的餐厅了吧。然而9月6日,朱女士和朋友到这家自助餐厅吃饭时,吃着吃着,竟然吐出了一块玻璃渣。
 

女子吃自助餐吃出玻璃渣,免单就不能索赔了吗?

 
据朱女士介绍,当时她正在吃水果,突然感觉嘴里有异常,一开始感觉有点凉,以为是冰块。结果发现这个“冰块”不会化,吐出来一看就被吓到了,没想到是一块玻璃碎片,看上去有点薄,但是又半个指甲盖大小。这么一块玻璃渣,还好没有直接吞进去,万一割到舌头或是喉咙,那后果不堪设想,这样正是她所担心的地方。
 
而当朱女士叫来了餐厅的工作人员后,工作人员表示可以对当晚的餐费进行打折,或者送一些小礼品以表歉意,但朱女士都没有接受。最后,工作人员让朱女士先回去,表示之后再处理这件事情,并且还给朱女士免了单。可当朱女士离开后,餐厅的工作人员很久都没有主动联系过,而且依旧没有处理这件事情,期间朱女士打电话,对方的回应也是“单我免了,你爱怎么着就怎么样”,但朱女士表示自己并不是主动要求免单的。
 

女子吃自助餐吃出玻璃渣,免单就不能索赔了吗?

 
后来记者联系了该餐厅的经理,对方表示“只要不是认为操作的,餐厅饮食不会出现问题。但是出了问题,也会有补救的方法,比如免个单,也很合理。但是如果你不接受,那么首先你得拿出你就餐的凭证出来”。然而朱女士表示,事实上是当时餐厅免单了,并没有就餐票据,只有当时拍摄的视频和照片。但该经理表示“每天拍照的人很多,现场拍摄的视频和照片不算消费凭证”,但又查到了朱女士当天的预定电话。因此赔偿方面,由于朱女士没有就餐凭证,如今还是没法走流程,但朱女士表示,接下来会找消保委介入。
 

女子吃自助餐吃出玻璃渣,免单就不能索赔了吗?

 
原来还有这种操作,吃出玻璃渣就免单了,免单后就说别人没有消费凭证,这招过河拆桥玩的真不错!更令人生气的就是该经理的态度了,难道在店里吃饭吃出了玻璃渣拍照录像还不算证据?一定得把舌头或者喉咙划破了,吃出毛病来了才算证据?
 
再说了,既然你都提出免单了,怎么不能证明别人没有在这里消费过呢?还是说,饭店单方面决定客人免单,就意味着客人没有消费过了?真是从未见过如此厚颜无耻之人!本来别人吃出玻璃渣,赔多赔少都只是想要个说法,毕竟在这儿吃饭吃出了安全隐患,可这事后甩锅的方式,确实很令人讨厌!
 
那么问题又来了,有人会觉得一顿饭吃个七八百块钱,人家都免单了,为什么还会要求赔偿?是不是存心讹人?讲道理,说这种话的人大概是觉得饮食安全一点而已不重要,或者是没遇到过这种事情吧?人家消不消费是一回事,吃出问题的赔偿可就是另外一回事了,自己没有遇到就可以随便“不在意”了。
 
厚颜无耻已经成为了常态,有关部门可以调查一下了。
 
 
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